Surdité, handicap auditif : comprendre pour mieux inclure en entreprise [notre guide]
25 % des adultes en France sont concernés par une déficience auditive selon une étude Inserm de 2022, dont 4 % de manière invalidante. Pourtant, le handicap auditif reste largement invisible et méconnu en entreprise.
Ce guide s’adresse aux RH, référents handicap et managers pour comprendre les enjeux du handicap auditif au travail, connaître le cadre légal et mettre en place des solutions concrètes d’inclusion.
1. Comprendre le handicap auditif en milieu professionnel
Les différents degrés de surdité
Selon la classification BIAP (Bureau International d’AudioPhonologie), la perte auditive se mesure en décibels (dB) et se répartit en plusieurs catégories :
| Degré de surdité | Perte auditive | Impact au quotidien |
| Légère | 20-40 dB | Difficulté à suivre les conversations dans le bruit ambiant |
| Moyenne | 41-70 dB | Gêne importante sans appareillage, incompréhension fréquente |
| Sévère | 71-90 dB | Communication difficile même avec appareillage |
| Profonde | 91-120 dB | Nécessite la langue des signes ou lecture labiale |
| Totale | > 120 dB | Aucune perception sonore |
La surdité peut être :
- De transmission : atteinte de l’oreille externe ou moyenne (souvent réversible)
- De perception : atteinte de l’oreille interne ou du nerf auditif (irréversible)
- Mixte : combinaison des deux
Un handicap invisible aux conséquences lourdes
Le handicap auditif fait partie des 80 % de handicaps invisibles. Les collaborateurs malentendants compensent en permanence par la lecture labiale, la concentration accrue sur les mouvements des lèvres et l’anticipation du contexte.
Cette compensation génère une fatigue cognitive considérable, documentée par Sciences Po. Le cerveau doit suppléer en permanence aux informations manquantes, ce qui épuise les ressources attentionnelles.
Impact professionnel concret :
- Réunions : impossible de suivre si plusieurs personnes parlent en même temps
- Téléphone : incompréhension fréquente sans visuel
- Open-spaces : bruit ambiant qui brouille la compréhension
- Échanges informels : exclusion progressive des conversations de couloir, des pauses café
Des études montrent que cette situation conduit à un isolement progressif au travail, avec des risques accrus d’anxiété et de dépression.
Idées reçues à déconstruire :
- ❌ Les prothèses auditives ne restaurent pas 100 % de l’audition (elles amplifient mais ne corrigent pas)
- ❌ Toutes les personnes sourdes ne pratiquent pas la langue des signes (beaucoup sont oralistes)
- ❌ Le handicap auditif ne touche pas que les seniors (accidents, maladies, handicaps de naissance)
- ❌ Une personne malentendante n’a pas de déficit cognitif
2. Cadre légal et obligations de l’employeur face au handicap auditif
L’obligation d’aménagement raisonnable pour tous les employeurs
L’article L5213-6 du Code du travail impose à tous les employeurs, quelle que soit la taille de l’entreprise, de prendre « les mesures appropriées pour permettre aux travailleurs handicapés d’accéder à un emploi, de le conserver, de l’exercer ou d’y progresser ».
Pour un collaborateur malentendant, les aménagements peuvent être :
Organisationnels (souvent sans coût) :
- Privilégier l’écrit pour les consignes importantes
- Positionner le collaborateur face à ses interlocuteurs
- Activer les sous-titres lors des visioconférences
- Réduire le bruit ambiant (éloigner imprimantes, installer cloisons acoustiques)
Techniques (avec aide financière possible) :
- Amplificateur téléphonique ou casque adapté
- Logiciel de transcription automatique (Ava, Otter.ai)
- Boucle à induction magnétique pour salles de réunion
- Système d’alerte visuelle pour remplacer les alertes sonores
Humains :
- Interprète en langue des signes française (LSF)
- Vélotypiste pour transcrire les échanges en temps réel
La limite : la charge disproportionnée
L’employeur peut refuser un aménagement uniquement s’il démontre une charge disproportionnée. Mais attention : l’Agefiph (pour le privé) et le Fiphfp (pour le public) financent jusqu’à 80 % du coût de nombreux équipements. Invoquer le coût sans avoir sollicité ces aides peut être considéré comme discriminatoire.
Exemple : une entreprise refuse un logiciel de transcription à 1 500 €/an alors que l’Agefiph peut financer 80 % (soit 300 €/an de reste à charge réel). Le refus sera jugé discriminatoire.
Interdiction de discrimination fondée sur le handicap auditif
L’article L1132-1 du Code du travail interdit toute discrimination en matière de recrutement, de promotion ou de licenciement fondée sur le handicap.
Exemples de situations discriminatoires :
- Refuser une promotion à un collaborateur malentendant au motif qu’il “ne pourra pas animer des réunions”
- Licencier un salarié devenu malentendant sans avoir cherché d’aménagement ni consulté le médecin du travail
- Écarter un candidat sourd sans avoir étudié les aménagements possibles
Le refus d’aménagement = discrimination
Selon la jurisprudence du 15 mai 2024, si le salarié présente des faits suggérant une discrimination, l’employeur doit prouver que sa décision repose sur des éléments objectifs. Le licenciement sera alors frappé de nullité.
Obligations selon la taille de l’entreprise
Toutes les entreprises (quel que soit l’effectif) :
- ✓ Aménagements raisonnables obligatoires
- ✓ Interdiction de discrimination
- ✓ Déclaration mensuelle des salariés RQTH via la DSN
Entreprises ≥ 20 salariés :
- ✓ Obligation d’emploi de 6 % de travailleurs handicapés (OETH)
- ✓ Contribution financière si le seuil n’est pas atteint : 4 760 € à 7 140 € par bénéficiaire manquant
- ✓ Surcontribution de 17 820 € si aucune action pendant 3 ans
Entreprises ≥ 250 salariés :
- ✓ Référent handicap obligatoire (article L5213-6-1) chargé d’orienter, informer et accompagner les personnes en situation de handicap
3. Obtenir la RQTH pour un handicap auditif
Pourquoi demander la RQTH quand on est sourd ou malentendant ?
La Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) n’est pas obligatoire, mais elle ouvre l’accès à :
- Aides financières : jusqu’à 1 700 € de l’Agefiph ou du Fiphfp pour les prothèses auditives.
- Financement des aménagements de poste : logiciels, amplificateurs, boucles magnétiques, interprètes LSF
- Protection contre la discrimination : impossibilité d’être licencié pour des raisons liées au handicap
- Préavis doublé en cas de licenciement (jusqu’à 3 mois maximum)
- Accompagnement par Cap emploi : conseillers spécialisés en insertion professionnelle
Ce que la RQTH ne change pas :
- Aucune obligation de révéler son handicap à son employeur
- Aucune mention du type de handicap ou du taux d’incapacité sur le document
- Aucun impact sur les perspectives d’évolution
Comment déposer une demande de RQTH ?
Étape 1 : Rassembler les documents
- Formulaire Cerfa n°15692*01 : demande unique à la MDPH
- Certificat médical Cerfa n°15695*01 : à faire remplir par un médecin ORL
- Audiogramme récent (moins de 6 mois)
- Justificatif d’identité et de domicile
- Justificatif de situation professionnelle
Conseil : détaillez les répercussions concrètes de votre handicap auditif sur votre travail (fatigue cognitive, isolement, besoin de lire sur les lèvres).
Étape 2 : Déposer le dossier
- En ligne sur MDPH en ligne
- Par courrier à votre MDPH de département
Délai : 4 mois légalement, 2 mois à plus d’1 an en pratique selon les départements.
Étape 3 : Décision
La Commission des droits et de l’autonomie (CDAPH) examine votre dossier et vous notifie sa décision.
Durée d’attribution :
- 1 à 10 ans renouvelable
- Sans limitation de durée si votre handicap ne peut évoluer favorablement (surdité profonde irréversible)
Renouvellement : non automatique. Déposez une nouvelle demande 6 mois avant l’échéance. En cas de dépôt avant l’échéance, votre RQTH actuelle est automatiquement prolongée jusqu’à la nouvelle décision.
Aides financières Agefiph spécifiques au handicap auditif
A. Aide aux prothèses auditives
- Montant : 850 € pour 1 prothèse, 1 700 € pour 2
- Couvre : achat et réglage des audioprothèses
- Renouvellement : tous les 4 ans ou en cas d’évolution du handicap
- Cumulable avec Sécurité sociale, mutuelle et PCH
Comment l’obtenir ?
- Remplir le formulaire de demande Agefiph ou formulaire Fiphfp
- Joindre : RQTH, prescription ORL, devis audioprothésiste
- Déposer avant l’achat
B. Aide à l’adaptation des situations de travail (AST)
Cette aide finance les aménagements techniques, humains et organisationnels du poste de travail.
Exemples pour un collaborateur malentendant :
- Logiciels de transcription automatique
- Amplificateurs téléphoniques
- Boucles à induction magnétique
- Systèmes d’alerte visuelle
- Interprète LSF : 80 €/heure, plafond 13 009 €/an
- Vélotypiste pour transcription temps réel
Montant : 100 % du surcoût lié à la compensation du handicap (l’Agefiph ne finance que la différence entre un équipement standard et un équipement adapté).
Qui peut demander ? Les employeurs ou les travailleurs indépendants, avec prescription du médecin du travail.
4. Aménagements et solutions techniques pour le handicap auditif
Aménagements organisationnels (gratuits)
Ces solutions ne nécessitent aucun investissement et peuvent être mises en place immédiatement :
Communication :
- Confirmer par écrit les consignes importantes (email après réunion)
- Partager les ordres du jour et supports en amont des réunions
- Activer systématiquement les sous-titres automatiques (Teams, Zoom, Meet)
Organisation de l’espace :
- Positionner le collaborateur face à ses interlocuteurs
- Éloigner le poste des sources de bruit (imprimantes, couloirs)
- Installer des cloisons acoustiques dans les open-spaces
Animation des réunions :
- Désigner un animateur qui donne la parole à tour de rôle
- Demander aux participants de se présenter avant de parler
- Reformuler les questions posées avant d’y répondre
Adaptation des missions :
- Réduire les tâches téléphoniques ou les remplacer par email/chat
- Proposer le télétravail pour les tâches nécessitant forte concentration
- Prévoir des pauses régulières pour limiter la fatigue cognitive
Équipements techniques
Logiciels de transcription automatique
Fonction : convertir la parole en texte en temps réel.
Exemples :
- ACCEO-TADEO : Solutions d’accessibilité pour les personnes sourdes, malentendantes et en situation de handicap
- Ava : application dédiée aux personnes sourdes (scribe humain disponible, précision 99 %)
- Otter.ai : transcription automatique
- Teams/Zoom/Meet : sous-titrage automatique intégré (gratuit)
Coût : 0 € (gratuit) à 1 500 €/an Financement : Fiphfp ou Agefiph AST à 100 % du surcoût
Amplificateurs téléphoniques
Fonction : améliorer la compréhension lors des appels.
Exemples :
- Boîtier amplificateur (jusqu’à +30 dB)
- Téléphone avec amplification intégrée
- Casque compatible prothèses (Bluetooth/boucle magnétique)
Coût : 50 € à 300 € Financement : Fiphfp ou Agefiph AST à 100 % du surcoût
Boucles à induction magnétique
Fonction : transmettre le son directement dans les prothèses auditives (position “T”), en éliminant le bruit ambiant.
Types :
- Portative (guichet, poste individuel) : 200-500 €
- Salle de réunion (installation fixe) : 1 500-5 000 €
Obligation légale : les boucles magnétiques sont obligatoires dans les ERP de service public et les ERP de catégorie 1-4 (arrêté du 8 décembre 2014).
Financement : Fiphfp ou Agefiph AST à 100 % du surcoût
Systèmes d’alerte visuelle
Exemples :
- Flash lumineux pour téléphone
- Alarme incendie avec flash
- Montre vibrante pour notifications
Coût : 30 € à 300 € Financement : Fiphfp ou Agefiph AST
Aides humaines
Interprète LSF : 80 €/h (Agefiph : 80 €/h, max. 13 009 €/an) Vélotypiste : transcription temps réel, 80-120 €/h Interface de communication : facilite les échanges oraux, 80 €/h
Tableau récapitulatif
| Solution | Coût | Financement Agefiph |
| Communication écrite, positionnement | 0 € | – |
| Logiciel transcription | 0-1 500 €/an | 100 % surcoût |
| Amplificateur téléphonique | 50-300 € | 100 % surcoût |
| Boucle magnétique portative | 200-500 € | 100 % surcoût |
| Boucle magnétique salle | 1 500-5 000 € | 100 % surcoût |
| Système alerte visuelle | 30-300 € | 100 % surcoût |
| Interprète LSF / Vélotypiste | 80-120 €/h | 80 €/h, max. 13 009 €/an |
5. Sensibiliser et former les équipes
L’aménagement technique ne suffit pas. La sensibilisation des équipes est essentielle pour éviter l’isolement et garantir l’inclusion.
Pourquoi sensibiliser ?
- Lever les malentendus sur les difficultés vécues (fatigue, incompréhension)
- Adapter les comportements (parler face à la personne, articuler naturellement)
- Créer un climat de confiance (effort collectif, pas individuel)
Formats de sensibilisation Diversidées
Nous pouvons créer un format spécifique à votre contexte. Parmis nos offres prêtes à l’emploi, vous retrouverez :
- Simulation auditive immersive : mise en situation concrète (hyperacousie, acouphènes, perte d’audition) via accessoires pédagogiques
- Durée : 1h30 à 2h
- Public : tous collaborateurs, favorise l’écoute active et les comportements inclusifs
- Format : atelier participatif en présentiel, idéal pour renforcer la cohésion d’équipe
Escape Game “Mission Égalité – Handicap”
- Résolution d’énigmes en équipe pour sensibiliser aux enjeux d’accessibilité
- Durée : 1h30 à 2h
- Public : tous collaborateurs, idéal pour team building inclusif
- Format ludique et collaboratif pour découvrir les handicaps invisibles
- Intervention d’experts aux sujets audition
- Durée : 45 min à 1h
- Format : présentiel ou classe virtuelle
Bonnes pratiques de communication
En réunion :
- Se placer face à la personne
- Parler à un rythme normal (ne pas exagérer l’articulation)
- Éviter de parler en même temps
- Utiliser les sous-titres en visio
Au quotidien :
- Attirer l’attention avant de parler (geste, contact visuel)
- Ne pas crier (désagréable avec prothèses)
- Confirmer par écrit les décisions importantes
À éviter :
- ❌ Parler avec la main devant la bouche
- ❌ Tourner le dos pour répondre
6. Mettre en œuvre une démarche d’inclusion
Les 6 étapes clés
- Identifier les besoins : échanger avec le collaborateur + consulter le médecin du travail
- Diagnostiquer le poste : analyser les tâches (téléphone, réunions, formations)
- Tester des solutions : proposer plusieurs options avec période d’essai
- Solliciter les aides : déposer la demande à l’Agefiph ou le Fiphfp avant tout achat, joindre l’avis médical et les devis
- Sensibiliser l’équipe : organiser un atelier avec l’accord du collaborateur
- Suivre et ajuster : point régulier tous les 3-6 mois
Acteurs à mobiliser
| Acteur | Rôle |
| Médecin du travail | Préconise les aménagements nécessaires |
| Référent handicap | Coordonne avec RH et médecin du travail |
| Cap emploi | Conseille sur aménagements, monte les dossiers Agefiph |
| Agefiph / FIPHFP | Finance aménagements et prothèses |
| Ergonome spécialisé | Étude de poste approfondie (financé par Agefiph ou Fiphfp) |
Points de vigilance
- Impliquer le collaborateur à chaque étape
- Anticiper les délais : 2 à 4 mois entre prescription et livraison
- Prévoir l’évolutivité : l’audition peut se dégrader
- Respecter la confidentialité : sensibiliser sans nommer si souhaité
7. Ressources et contacts utiles
Pour déposer une demande de RQTH :
Pour financer des aménagements :
Pour être accompagné :
Associations spécialisées :
Pour sensibiliser vos équipes :
- Les propositions Diversidées : exposition Couie-Couie, Escape Game Mission Égalité, des formations sur comment intégrer et accueillir une personne en situation de handicap…
- 📅 Prendre rendez-vous avec Yohanna Chemouny, fondatrice de Diversidées
L’essentiel à retenir
✓ 25 % des adultes sont touchés par une déficience auditive, souvent invisible
✓ L’aménagement est obligatoire pour tous les employeurs, quelle que soit la taille
✓ La sensibilisation des équipes est aussi importante que l’équipement technique
✓ La RQTH ouvre l’accès aux aides financières et à une protection renforcée✓ L’Agefiph ou le Fiphfp financent jusqu’à 100 % des surcoûts d’aménagement + 1 700 € pour les prothèses
